好的销售如何维护客户关系

销售，简单来说，就是实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。如何做好销售，维护好客户，相信是每一个销售人员都希望具备的。

为了维系良好客情，在物质和情感方面还是需要多多投入的。

第一步，观察和收集情报：客户穿衣吃饭的习惯，他们的兴趣爱好和作息时间，他们彼此之间的人际关系，他们开什么车、住什么区域、孩子在哪里上学等等。用这些情报建立分类信息库，熟悉客户情报中涉及到的各类信息。

第二步，说得好比不过做得好：客户也是人，是人就很少会拒绝朋友的热情。见客户不要急着去说什么，给他们带早点，带零食和清洁好的水果；他们在工作和休闲时，帮他们泡泡茶，收拾下小卫生什么的。让客户感受到你的认真和诚意。

第三步，话题的开始，可以从这个早点好吃您试试，到看您忙吃个水果(零食)歇一歇，这类对朋友体贴入微的话题开始聊。